Na XYS Joias, nosso compromisso é proporcionar às nossas clientes uma experiência única, com peças de alta qualidade e suporte dedicado. Queremos que você aproveite suas joias com confiança e tranquilidade e comprender a garantia oferecida é essencial.
Abaixo, apresentamos os detalhes da nossa política de garantia:
Garantia Vitalícia contra Escurecimento e Oxidação
As joias da XYS são fabricadas com materiais de excelência e por isso garantimos que nossas peças não escurecem nem oxidam, mesmo com o uso contínuo. Esta garantia é vitalícia, reforçando nosso compromisso com a durabilidade e qualidade do produto.
Garantia de 1 Ano contra Desbotamento da Cor
Oferecemos uma garantia de um ano contra o desbotamento da cor de nossas peças. Nossas joias passam por um rigoroso controle de qualidade, mas reconhecemos que diferentes fatores podem influenciar o desgaste ao longo do tempo. Por isso, garantimos que a cor permanecerá vibrante por pelo menos um ano após a compra.
Garantia de 7 Dias para Queda de Pedras
Oferecemos uma garantia de 7 dias para casos em que as pedras se soltem de forma natural, sem qualquer intervenção externa, como quedas ou arranhões. Entendemos que, como as pedras são colocadas manualmente, situações excepcionais podem ocorrer. Nesse caso, realizaremos a troca ou reparo da peça sem custo adicional.
Cuidados Importantes
Embora nossas joias sejam resistentes à água, suor e calor, recomendamos que você adote alguns cuidados para prolongar a vida útil da sua peça:
✔ Evite contato direto com produtos químicos, perfumes e cosméticos.
✔ Após o uso em ambientes como praia ou piscina, lave a joia com água corrente para remover resíduos de salinidade ou cloro.
✔ Guarde suas joias separadamente para evitar arranhões.
Esses cuidados ajudam a manter o brilho e a beleza da peça por ainda mais tempo.
Exclusões da Garantia
Nossa garantia não cobre danos decorrentes de:
Como Acionar a Garantia
Caso necessite acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo estabelecido para cada situação. Informe o número do pedido, detalhe o problema e envie fotos do produto. Nossa equipe avaliará sua solicitação e acompanhará todo o processo para garantir que você receba um novo produto ou tenha sua peça reparada.
Se o produto não estiver mais disponível em nossa loja, você poderá escolher outra peça de valor equivalente ou inferior.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança ao adquirir uma joia XYS!
